專注客戶體驗(yàn)，提升品牌價值

一個企業(yè)若想基業(yè)長青，客戶認(rèn)可是至關(guān)重要的。機(jī)械設(shè)備多年來，我們一直致力于通過各種渠道收集客戶的意見和建議，孜孜以求如何提升客戶體驗(yàn)。機(jī)械設(shè)備以信息化手段為支撐載體，分別啟動121系統(tǒng)、CRM/DMS、SPRS等信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，特別是通過SPRS系統(tǒng)地圖，我們可以查看到各機(jī)型設(shè)備在全國的分布情況和使用情況，定期將設(shè)備保養(yǎng)、報修需求定制成短信發(fā)送客戶，實(shí)現(xiàn)服務(wù)監(jiān)控和調(diào)度，大大提高了服務(wù)客戶的工作水平。同時，機(jī)械設(shè)備打造了一支擁有強(qiáng)大物流支持，具備高技能、高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，加強(qiáng)高端核心零部件維修技能培訓(xùn)，充分滿足常規(guī)產(chǎn)品及大噸位產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的需要，踐行“山推服務(wù)，時時處處”的承諾。

　　“匠工精品，至誠體驗(yàn)“，機(jī)械設(shè)備人時刻都在用自己孜孜不倦的探索精神，熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度，不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)水平，向世人展示出機(jī)械設(shè)備對中國制造的敬畏，對用戶的真誠，也在用自己的實(shí)際行動踐行著難能可貴的”匠工“精神。